Denne side er din hjælp til en mere ansvarlig spilleoplevelse hos os. Jeg vil gerne oplyse dig om, hvordan vores politik for ansvarligt spil fungerer på Gamblerina Casino. For mig handler det om mere end fornøjelse. Det handler om at etablere et trygt miljø for alle vores spillere i Danmark. Spil skal være en glæde, en adspredelse. Det må aldrig blive en byrde. Derfor har vi lagt stor vægt på at udarbejde en klar politik. Den indeholder værktøjer til egne grænser, oplysningskampagner og et fast løfte om at hjælpe sårbare spillere. Læs videre, og se hvordan vi i samarbejde kan sikre, at spillet forbliver en positiv del af fritiden.
Sådan forebygger vi Vanskeligheder via Design og Information
Forebyggelse begynder med, på hvilken måde spillet præsenteres. Vi selekterer og udformer vores spil med ansvar for øje. Det medfører klare påmindelser om, hvor meget tid du har spillet. Du kan typisk indstille grænser direkte i spilmenuen. Alle vores spil fremviser også den nuværende tid og din saldo synligt. Vi informerer løbende om sikkert spil igennem vores nyhedsbreve og på hjemmesiden. Du vil se notifikationer, der anbefaler til at spille med måde og til at bruge vores funktioner. Målet er at indlejre opmærksomheden om gode vaner i selve oplevelsen. Det skal ikke opleves som en irettesættelse, men som en logisk del af spillet.
Din Rolle i et Ansvarligt Spilmiljø
Omend vi tilbyder hjælpemidlerne til rådighed, har du samtidig et ansvar. Din opgave er engageret og vigtig. Begynd med at se spil som tidsfordriv, ikke som en lejlighed for at tjene penge. Sæt et budget på forhånd. Brug det kontante beløb, du har råd til at undvære, og undlad med at prøve at vinde spildte penge retur. Anvend de værktøjer, vi giver, omend du synes, du ikke behov for dem. De tjener som et beskyttelsesnet. Forbliv redelig om dig selv om dine mønstre. Hold en pause, hvis spillet stopper med at være sjovt. Og kom i tanke om, at det er en kraft at søge hjælp. Din egen bevidsthed forenet med vores resurser er den bedste vej at sikre en behagelig spilperiode på.
Chancen for Selvudelukkelse – En Solid Sikring
En passende pause kan være vigtig for os alle. Derfor har vi en bred mulighed for selvudelukkelse. Mange betragter det som det mest effektive værktøj mod problemspil. Du kan personligt vælge at udelukke dig fra at spille på Gamblerina Casino i den varighed, der passer til dig. Vi præsenterer flere perioder, fra et døgn eller en uge til større perioder på 1, 3 eller 6 måneder. Den største form er en selvudelukkelse på mindst 6 måneder, som bestemmelserne i Danmark påbyder. Så snart du igangsætter en sådan periode, spærres din konto med det samme. Alle kampagner og reklamer fra os stopper også. Bemærk dette: En selvudelukkelse på mere end 24 timer kan ikke afbrydes før tiden er gået. Det er en valg, vi alle skal tage ansvarligt.
Værn af Mindreårige og Særligt sårbare Personer
At skærme unge og sårbare personer mod spilleproblemer er én af vores vigtigste opgaver. Vi har skrappe procedurer for at kontrollere alder. De skal forbygge, at mindreårige opretter sig en konto. Alle spillere skal godkende deres identitet og alder, før de kan hæve penge. Vi anvender moderne software til at opspore mistænkelig adfærd. Derudover sørger vi for, at vores markedsføring ikke retter sig mod folk under 18 år. Vi opfordrer forældre til at installere forældrekontrol på computere og mobiler for at stoppe spillesider. Hvis du er pårørende og er urolig, er du inviteret til at skrive vores kundeservice. I fællesskab finder vi en udvej.
Værktøjer og Støtte til Problemspil
Vi ved, Gamblerina Casino, at nogle mennesker kan få et skadeligt forhold til spil. Det er centralt at vide, hvor man opsøger professionel hjælp. Som et dansk licenseret casino har vi et ansvar for at guide dig videre til den rette støtte. Hvis du eller en du kender udviser tegn på problemspil, er det vigtigt at gøre noget. Vi opfordrer, at du ringer til en af de danske, uafhængige organisationer, der hjælper med dette. De tilbyder gratis og fortrolig rådgivning. At søge hjælp er et vigtigt træk. Vores kundeservice vil også være åben og støtte, hvis du kontakter os med tanker om dit spil.
- StopSpillet.dk: Den officielle danske hjemmeside mod problemspil. Her opdager du tests, værktøjer og direkte kontakt til en rådgiver.
- Spillemyndigheden: Her kan du registrere en selvudelukkelse i ROFUS-systemet. Den virker så for alle licenserede danske casinoer på én gang.
- Kræftens Bekæmpelse & Lottepodcasten: Præsenterer også støtte og viden angående spilleafhængighed.
- Vores kundeservice: Vi kan instruere dig i at bruge vores egne værktøjer, som selvudelukkelse, og fortælle dig, hvor du kan finde mere hjælp.
Selvkontrolleredskaber du Kan Aktivere i Din personlige Konto
På Gamblerina.dk kan du finde en samling af nyttige værktøjer i din spillerprofil. De er lavet for at give dig umiddelbar kontrol over dit forbrug. Du kan uden besvær sætte grænser for, hvor meget du kan indbetale på en dag, en uge eller en måned. Det er en simpe og virkningsfuld måde at skabe klarhed over din spilleaktivitet på. Du har også mulighed for at begrænse, hvor lang tid du spiller, eller fastsætte et maksimalt tab over en periode. Alle disse valgmuligheder kan indføres med det samme. Hvis du vil forhøje en grænse, er der 24 timer. Den nedkølingsperiode skal give dig tid til at tænke dig om, så beslutningen ikke endte som impulsiv.
- Indbetalingsgrænser: Bestem et øvre grænse for dine indbetalinger pr. dag, ugentligt eller månedligt. Justér det selv i din konto.
- Tabgrænser: Fastlæg et maksimalt tabbeløb over en periode. Når du når grænsen, standser spillet automatisk.
- Tidsgrænser: Modtag en besked, eller vær med til at få din konto midlertidigt lukket, når du har spillet i et bestemt antal timer.
- Selvudelukkelse (Take-a-Break): Tag en kort pause på 24 timer eller 7 dage for at tage en pause et lille øjeblik.
Hyppige Spørgsmål om Ansvarligt Spil
Hvordan sætter jeg en indbetalingsgrænse?
Du sætter dine indbetalingsgrænser under „Betænksomt Spil“ eller „Præferencer“ i din profil på Gamblerina.dk. Du angiver selv beløbet og om det gælder for en dag, uge eller måned. Reducerer du grænsen, sker det med det samme. Forhøjer du den, venter vi 24 timer. Det garanterer, at du har tænkt dig om.
Kan jeg ophæve en selvudelukkelse før tid?
Nej, det kan du ikke. Den regel er en central del af beskyttelsen. Selvudelukkelser på mere end 24 timer, som 7 dage eller 6 måneder, kan ikke afbrydes. Formålet er at garantere, at du får den pause, du har valgt. Kun en pause på præcis 24 timer kan muligvis afbrydes før tid, men vi tilskynder til at holde fast i din oprindelige beslutning.
Hvordan kan jeg, om mit spil bliver problematisk?
Der er flere tegn at være opmærksom på. Hvis du konstant fokuserer på spil, bruger flere penge eller mere tid end planlagt, eller stræber efter at vinde tab tilbage. Et andet tegn er at lyve om sit spilforbrug eller at spille, selvom det skader dit arbejde, dine penge eller dine relationer. På StopSpillet.dk kan du tage en anonym test, der giver et overblik. Er du usikker du, er det ofte et tegn på, at du skal træde et skridt tilbage.
Hvordan beskytter Gamblerina Casino mindreårige i at spille?
Vi insisterer på, at alle spillere verificerer deres identitet og alder med MitID eller lignende dokumenter. Det er et lovkrav før den første udbetaling. Vi bruger også teknologi, der undersøger efter tegn på, at en konto kan tilhøre en mindreårig. Vi markedsfører os aldrig aktivt til unge. Vi tilråder forældre at bruge forældrekontrol på alle enheder.
Hvad foregår der, hvis jeg kontakter jer med en bekymring om mit spil?
Vores kundeservice er trænet i at håndtere sådanne henvendelser med respekt og diskretion. Vi vil hjælpe dig til at bruge vores egne værktøjer, som f.eks. en selvudelukkelse. Vi vil også foreslå dig at tage kontakt til et sted som StopSpillet.dk for professionel rådgivning. Vores mål er at støtte dig, så du kan tage skridtene mod et sundere forhold til spil.
Hvad Ansvarligt Spil Indebærer for vores team
Ansvarlig spiladfærd er ikke en tom frase her. Det er selve grundlaget for Gamblerina Casinos virke på det danske marked. Vores formål er at sikre dig fuld kontrol og gennemsigtighed. På den måde kan du tage bevidste valg om din spilaktivitet. Vi arbejder aktivt på at forebygge problemspil og værner om unge og sårbare personer. Vores vigtigste opgave er at sikre, at spillet bliver ved med at være en god oplevelse i din hverdag. Retningslinjerne for ansvarligt spil gennemsyrer, hvad vi gør. Det gælder for design af spil, kundesupport og de beskedne påmindelser, du ser på siden. Det er et samarbejde. Vi tilbyder værktøjerne, og du bruger dem til at styre din egen spilletid.
Vor Kontinuerlige Forpligtelse til Tryg Spilleglæde
Vores arbejde med ansvarligt spil er ikke færdigt. Vi forpligter os til hele tiden at revidere og udvikle vores regler og hjælpemidler. Det udfører vi, når ny undersøgelse indikerer sig, eller teknologiske fremskridt forbedrer sig. Vi samarbejder med specialister og tilpasser de danske reglers fremgang for at overholde de højeste normer. Din input har en stor rolle i denne procedure. Ved at lytte til vores spillere forstår vi, hvorledes hjælpemidlerne anvendes, og hvordan de kan gøres mere bedre. Vores sidste hensigt er, at du kan opleve perioden på Gamblerina Casino med tillid til, at beskyttelse og ansvarlighed hele tiden står i centrum.
Spil skal være underholdende og intenst. Med en præcis og effektiv strategi for forsvarligt spil gør vi hver dag for, at det vedbliver sådan for hver eneste af vores danske spillere. Ved at forene effektive redskaber, tydelige informationer og mulighed til støtte etablerer vi et ramme, hvor underholdning og tryghed er i forening. Husk, at de fineste spiloplevelser skabes, når du mærker dig i magt. Det er den fornemmelse, vi gerne vil støtte dig med at opretholde hos Gamblerina Casino.